Les vérités sur les perturbations des services téléphoniques au Cameroun
Contrairement aux informations largement diffusées par certains médias selon lesquelles la Cameroon telecommunications (Camtel) serait entièrement à l’origine des récentes perturbations des services téléphoniques, la connexion Internet et d’autres services de télécommunications, il apparaît que les responsabilités sont partagées.
Des perturbations multiples et des responsabilités partagées
En tant qu’unique détenteur de la fibre optique au Cameroun, Camtel s’est retrouvée devant le tribunal du peuple ces dernières semaines lorsque les abonnés des différents opérateurs de télécommunications ont commencé à faire face à des perturbations récurrentes des services. Certains opérateurs de télécommunications privés ne se sont pas gênés de rejeter publiquement la faute sur Camtel. Cependant, une descente sur le terrain effectuée par une équipe d’enquêteurs de l’Agence de Régulation des télécommunications (ART), la police du secteur, s’est soldée par des conclusions tout à fait contraires aux affirmations d’autres acteurs du secteur. L’équipe de l’ART qui a visité les installations de Camtel a non seulement félicité l’entreprise publique, mais a également fait l’éloge de ce mastodonte pour ses énormes efforts visant le développement des infrastructures de télécommunications. Il est ressorti de ladite descente que les origines des perturbations sont diverses, avec en pole position, les actes de vandalisme réguliers perpétrés sur les installations de Camtel, et les travaux de génie civil. Selon Jules Essoh Kambo le directeur du Recouvrement à l’ART, «il arrive que des lignes de fibre optique soient coupées pendant des projets routiers. Il y a aussi les actes de vandalisme réguliers sur la fibre optique de Camtel qui entraîne la détérioration du service».
Au cours de la visite, la salle des serveurs de l’opérateur de télécommunications a également été inspectée. Selon Camtel, le dispositif de stockage des données de l’installation n’a pas été corrompu. «Camtel n’a connu qu’un dysfonctionnement interne minime. Il est de notre souhait que les opérateurs continuent d’investir et de mobiliser des ressources humaines pour la maintenance de la fibre optique. Nous espérons qu’ils travailleront main dans la main pour cette cause nationale qu’est la fourniture d’un service de qualité. Nous voulons encourager Camtel à continuer à chercher des investissements pour améliorer la qualité des services, et nous souhaitons également que Camtel crée un climat de confiance avec les autres opérateurs, afin qu’ensemble, ils puissent mieux gérer et entretenir la fibre optique», a insisté le responsable de l’ART.
Une collaboration essentielle pour l’amélioration des services
Menée à la demande du ministre des Postes et Télécommunications, cette mission d’inspection s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des résolutions adoptées lors d’une réunion tenue au lendemain du mouvement d’humeur dit «Mode avion», qui s’est exprimé par l’indignation des citoyens sur les réseaux sociaux en 2023, suscitée par la mauvaise qualité des services de communication mobile. La visite d’inspection des installations de Camtel à Douala, qui s’est déroulée en deux temps, a été précédée d’une audience accordée à la délégation de l’ART conduite par le Directeur général adjoint de l’agence, Zourmba Aboubakar. La délégation a été reçue au siège de Camtel par son Directeur général, Judith Yah Sunday, épse Achidi. L’objectif de la rencontre était de mener des discussions approfondies sur l’état et le développement du réseau de Camtel, d’évaluer les défis rencontrés dans la gestion des infrastructures de télécommunications, en particulier celles liées à la fibre optique, et de formuler des recommandations pour améliorer la qualité des
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