Les opérateurs de télécommunications au Cameroun ont été sanctionnés par l’Agence de régulation des télécommunications (ART) pour des « carences récurrentes » en termes de couverture du réseau et de qualité de service. L’amende globale infligée le 25 mai s’élève à 6 milliards de francs CFA (9,1 millions d’euros). Orange recevra la sanction la plus lourde avec 3,3 millions d’euros, suivie de Nexttel (2,4 millions d’euros), MTN (2,1 millions d’euros) et Camtel (1,2 million d’euros). D’autres sanctions de nature administrative, telles que la réduction de la durée ou le retrait de la concession, ne sont pas exclues.
Les opérateurs contactés n’ont pas encore reçu de notification de ces décisions. Cette sanction intervient après plusieurs annonces officielles de l’ART concernant la qualité de service des opérateurs de télécommunications au Cameroun. En effet, l’ART avait déjà mis en demeure les opérateurs en janvier 2021 pour des « carences récurrentes » en matière de qualité de service.
Cette sanction de l’ART montre la volonté des autorités camerounaises de garantir une meilleure qualité de service aux consommateurs de télécommunications. Les opérateurs devront donc améliorer leur couverture réseau et leur qualité de service pour éviter de nouvelles sanctions.
Mots clés : Cameroun, télécommunications, ART, qualité de service, sanction.
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