Les passagers de Delta bloqués sur une île après une déviation de vol se souviennent du personnel de l’aéroport leur disant qu’ils devraient « être reconnaissants » que leur avion ne se soit pas écrasé dans l’océan Atlantique.

Passagers en colère après un vol de Delta Air Lines détourné vers une île portugaise

Des passagers en colère sur un vol de Delta Air Lines détourné vers une île portugaise affirment avoir été coincés dans une zone fermée de l’aéroport pendant 12 heures et ont été priés par le personnel de ne pas « déclencher une révolution ». L’un des passagers, qui a déclaré que le vol a décollé vendredi, a écrit une plainte publique sur Facebook, affirmant que les clients ont été invités à boire de l’eau des robinets des salles de bains et ont dû négocier pour de la nourriture. « Nous avons été abandonnés par Delta et traités comme des cafards envahissants par les représentants de l’aéroport des îles Terceira », a déclaré Nana Asante-Smith. Un porte-parole de Delta Air Lines a déclaré à Insider que le vol 157 en provenance du Ghana à destination de New York a été détourné vers Terceira, une île portugaise de l’Atlantique, en raison d’un « problème mécanique avec un système d’oxygène de secours ». L’oxygène dans la cabine et le cockpit n’ont pas été affectés, mais l’avion a atterri à Terceira par « principe de précaution », a ajouté le porte-parole. À l’aéroport de Lajes à Terceira, les passagers ont débarqué et ont été conduits dans une « section cloisonnée » de l’aéroport, a déclaré Asante-Smith à Insider. Asante-Smith a déclaré qu’ils étaient arrivés vers 6 heures du matin et que l’équipage de l’avion avait été rapidement transféré dans un hôtel, tandis que les passagers étaient priés de rester et d’essayer de contacter Delta pour obtenir plus d’informations. « Nous avons essayé de contacter Delta pendant ce temps et de savoir exactement ce qui se passait, en vain », a déclaré Asante-Smith. Pendant ce temps, les représentants de l’aéroport ont initialement déclaré aux passagers qu’ils recevraient un repas et qu’un avion en provenance de Boston arriverait dans plusieurs heures pour les récupérer, a déclaré Asante-Smith. Mais elle a déclaré que les repas n’étaient pas arrivés et que les passagers n’avaient reçu que des sandwichs au jambon, des jus de fruits et des crackers plus tard après avoir « imploré et supplié ». « Ce qui est intéressant, c’est que toute personne qui connaît intimement l’Afrique de l’Ouest ou nos frères et sœurs musulmans sait que de nombreuses personnes ont des restrictions alimentaires concernant la consommation de porc », a déclaré Asante-Smith. Elle a déclaré que les passagers étaient « déconcertés » par la réponse des représentants de l’aéroport et qu’ils n’avaient pas reçu d’informations de Delta pendant des heures sur ce à quoi ils pouvaient s’attendre. Certains membres de son groupe de voyage recevaient des messages de représentants de la compagnie aérienne qui semblaient être copiés-collés, tandis que d’autres se faisaient dire qu’un navire de secours arrivait, a ajouté Asante-Smith. « Beaucoup d’entre nous regardaient avec impatience par la fenêtre pour voir si un avion Delta atterrissait », a-t-elle déclaré. Lorsqu’un passager âgé a demandé des bouteilles d’eau, une employée de l’aéroport lui a dit qu’il pouvait boire de l’eau des robinets des salles de bains, a déclaré Asante-Smith. Mais aucun d’entre eux n’avait de gobelets et peu avaient des bouteilles d’eau, a-t-elle ajouté. Le même employé a dit aux passagers, dont beaucoup sont noirs, à plusieurs reprises qu’ils ne devraient pas « déclencher une révolution » et qu’ils devraient « être reconnaissants d’avoir une deuxième chance dans la vie », a déclaré Asante-Smith. Kiaundra Eggleston, un autre passager du vol,