Les parents frustrés pourraient être remboursés pour les achats non autorisés de leurs enfants sur Fortnite
Les parents frustrés dont les enfants ont acheté des équipements sur le populaire jeu vidéo Fortnite sans leur permission pourraient bientôt récupérer une partie de leur argent. La Federal Trade Commission (FTC) a annoncé mardi qu’elle avait commencé à informer plus de 37 millions de personnes qu’elles pourraient avoir droit à une compensation dans le cadre d’un règlement avec le fabricant du jeu, Epic Games. L’agence dispose d’une page sur son site web où les personnes concernées peuvent demander un remboursement. La FTC a allégué fin de l’année dernière qu’Epic Games utilisait des tactiques de conception trompeuses pour inciter les joueurs à effectuer des achats non désirés. Elle a également déclaré qu’Epic « facilitait les achats non autorisés par les enfants sans le consentement des parents et bloquait les comptes des consommateurs qui contestaient les frais non autorisés auprès de leur société de cartes de crédit », selon un article de blog publié mardi.
Comment demander un remboursement
Les personnes éligibles au remboursement doivent avoir 18 ans ou plus, ou faire remplir le formulaire de remboursement par un parent ou un tuteur. Vous pourriez être éligible au remboursement si, entre janvier 2017 et septembre 2022, vous avez effectué des achats non autorisés sur Fortnite. Les bénéficiaires éligibles peuvent faire une demande sur ce lien avec leur numéro de réclamation et leur identifiant de compte Epic. Epic explique les étapes pour trouver un identifiant de compte ici. Il n’est pas encore clair combien chaque bénéficiaire du remboursement recevra, cependant. La FTC a déclaré que les montants des réclamations approuvées « dépendront de plusieurs facteurs, notamment du nombre de personnes qui déposent une réclamation ». L’agence n’a pas non plus encore fourni de calendrier pour le paiement des demandes.
Un règlement pour protéger les consommateurs
Au total, Epic a accepté de verser 245 millions de dollars aux consommateurs pour régler la plainte de la FTC, dans un accord finalisé en mars. Il paiera également une amende de 275 millions de dollars pour régler les allégations selon lesquelles il aurait violé la règle de la Children’s Online Privacy Protection Act. L’accord interdit à Epic de facturer les consommateurs avec des conceptions trompeuses ou sans leur consentement explicite. Il interdit également à l’entreprise de bloquer les consommateurs de leurs comptes s’ils contestent des frais non autorisés. Epic a déclaré dans un article de blog au moment de l’annonce du règlement initial qu’il « acceptait cet accord parce que nous voulons qu’Epic soit à l’avant-garde de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos joueurs. »
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